春节过后，客服中心按照年度计划，如期开展了部门人员职业道德专题培训，目的在于提高工作人员的服务意识和奉献精神。为检验培训成效，2月14日上午，客服中心负责人配合公司效能办领导对本部门进行了年后第一次效能工作督查。

      公司效能办一行人先后来到了客服办公室、水表维修中心、抄表班和各营业网点进行督查。在水表维修中心，公司纪委书记洪德义随机抽取了两个用户进行电话回访，回访中用户对水表维修工作的服务态度和效率都给予了高度的评价；在抄表室，承诺办主任党立对员工签到本、更名过户等相关业务办理资料进行了检查，同时在怡和庄园小区对两块水表的抄见率进行了抽查；在营业网点，公司领导按照效能要求对环境卫生、文明礼仪、人员去向登记表、用户问题转办单等进行了详细检查。

      今年为公司创建品牌服务年，供水企业作为公共服务型企业，必须要树立主动服务意识，培育更强的企业荣辱感，建立作风效能是长效机制，正确对待督查中查出的任何问题，积极整改，真正做到让政府放心，让用户满意。