9月9日，客服中心召开九月份抄催工作部署会，客服中心主任周燕对九月份的抄催工作提出要求，抄表工作不仅要做到准确到位，还要做好问题排查、水量分析、延伸服务、提前告知等工作，切实提高服务质量。

      抄表工作是客服的基础工作，夯实基层业务是一切工作的核心。客服中心抄催人员要分班组统计每月抄表吨数、应抄户数、实抄户数，汇总数据每月报分管主任。对于异常抄表情况，要在表卡上注明。漏水、表到头、水表倒转要录像取证，证据交办公室存档，电话通知用户，无电话且用户不在家的，在用户门显著位置粘贴通知单。在抄表过程中发现表井池内漏水，要及时拨打2568512报修。智能表故障及时报部门，对于3次抄表未出数字的，清单交物业核实是否住人。新验小区要及时抄表，第一次抄表时，打印缴费通知单、预留电话及缴费方式公告。各班组做好统计上报工作及业务转办，考核办加强业务考核。