为进一步提高供水服务窗口人员的综合素质和服务技能水平，充分调动营业窗口人员的工作积极性，更好地做好优质服务工作，4月19日下午，总公司客服中心在五楼会议室举办窗口服务部门文明礼仪知识竞赛。共有六支队伍共18人参加竞赛，她们分别来自怡和庄园营业大厅、二水厂服务大厅、中南大道营业网点、二里井营业网点、开发区营业所和供水服务热线。

      此次竞赛紧紧围绕窗口服务人员所必须具备的专业知识、技能和服务态度，分为礼仪展示、知识竞赛和个人职业展示三个环节，设有团体奖和个人奖。礼仪展示环节，选手们身着整齐的职业装，精神饱满地展示了站姿、坐姿、走姿、引导等一系列服务规范动作，端庄大方、体态优雅，表现出良好的精神风貌。知识问答环节必答和抢答相结合，各参赛队竞争激烈，必答题环节准确清晰，抢答题环节你追我赶。在最后的个人职业展示环节，各位选手结合岗位工作经历，讲述自身的体会与感悟。整个竞赛过程气氛热烈，精彩纷呈，掌声不断。

      经过一下午的激烈角逐，中南大道营业网点代表队获得一等奖，怡和庄园营业厅代表队和承诺办热线代表队分别获得二等奖和三等奖。来自怡和庄园营业大厅的闻晓宇获得 “最美微笑奖”，来自供水服务热线的郝庆新获得“最佳礼仪奖”，来自二水厂服务大厅的李丹丹获得“最佳职业能手奖”。

      此次竞赛既是窗口服务人员相互切磋业务水平、展示个人风采的平台，也是大家互相学习、取长补短的难得契机，营造了学习礼仪、实践礼仪的浓厚氛围，充分展现了总公司窗口服务人员的精、气、神，进一步提升了窗口服务人员的文明和职业素养，确保供水服务工作有序、规范、高效进行，为用户提供优质满意的服务打下了良好的基础。