“您好，我们是供水总公司的员工，为了您的正常用水，气温零下后，请您为供水设施做好防冻措施……”12月5日，市供水总公司客服中心工作人员来到沃尔玛财富广场小区和富安﹒森活印象小区，开展优质服务进社区活动，为市民普及冬季供水设施的防冻知识。

      随着气温的逐渐走低，供水设施的防冻应是每个家庭都要注意的问题，但有些用户仍会忽略而导致低温冻裂、冻住水管，影响正常生活用水。总公司客服中心提前做准备，在零下低温来临之前，从11月1日开始，客服中心防冻应急小组分四个巡查小组对阜城城区内水表井进行巡查，各营业网点通过电子屏、宣传单进行防冻宣传，在各小区内张贴发放防冻宣传单。并对供水管网使用时间较长、用水量较大的老旧小区采取地毯式排查，对供水设施实施防寒保温加固措施，帮助用户查看室内用水设施，了解用户冬季用水情况，确保供水管网正常运行及用户冬季用水无忧。

      截止12月初，客服中心共在36个小区向物业单位发放防冻公告50份，在小区及网点发放防冻宣传单500余份，水表维修中心排查更换表井盖42块，同时维修中心未雨绸缪，备足水表储备，随时应对可能出现的水表维修。