主文化（总公司文化）

 

【阜阳供水企业宗旨】    阜阳供水   服务社会

释义：把阜阳供水服务社会作为企业宗旨，强调在我们的企业经营理念中，服务是第一位的，供水人必须把服务社会作为最高责任和最高的职业目标，以供水工作为平台，全身心的服务社会。

【阜阳供水精神】   民以水为先 我为民尽责

    释义：阜阳供水精神这条理念源于“民以食为天”，用“先”字替换“天”字，一字之差既肯定水在人民生活和经济生活中的重要性和不可替代性。同时又比较恰当的说明水是保障人民生活的重要因素。并从生活饮用水、社会经济发展用水的重要性，引申出阜阳供水员工的天职是从为民尽责的高度发展阜阳供水事业。

【供水人使命】城市发展 供水先行 创造满意 幸福百姓

    释义：阜阳供水要“先行于阜阳发展，服务于阜阳百姓，供水要先行，对阜阳负责，让人民满意”。同时，水质是生命，服务是使命。不断创造用户新的满意，为用户输送好水、幸福百姓是我们不断完善和追求的目标。

【企业愿景】   培育一流员工  打造一流水业

释义：当前我们企业发展已经达到一定的规模，把眼光和目标放得更远、更大就要具备在全省供水行业中迈进领先水平，在阜阳发展中我代表优质好水,在用户心目中我代表服务水准，要从培育一流的人才，注入一流的意识，塑造一流的品牌，打造一流的水业着手，努力向全省供水前列迈进。

【企业哲学】  人善其德则水善其品 人水俱善而兴业安民

释义：供水总公司树立先育人徳，后以人德立水业的发展思路，将水和人都孕育到了一定标准境界。确立责任决定水质，水质考验人品的观念，只有人善其立德，才能水善则立优。供水事业才会兴旺发达，阜阳人民才会用水无忧，安逸生活。

【核心价值观】  心系全市尽心尽职 水好压足万无一失

释义：心系全市尽心尽职体现了阜阳供水人心系全市，心系百姓的职业精神和真挚情怀。靠几千天如一天的满意供水，靠几十年如一日的负责真诚。确保我们的基业永续，水好压足万无一失是阜阳供水人向全市百姓的郑重承诺和神圣使命。水好尽的是责任，压足见的是真诚，只有忠实履责，尽心尽职才能确保水好压足、万无一失。

 

 

亚文化（基层文化）

 

【供水人品德】   滴水穿石 润物无声

释义：滴水穿石寓意我们企业每个员工那种坚韧不拔，滴水穿石，面对困难迎难突破，重担面前抢挑责任的精神。用滴水的意境，比喻我们企业基业澎湃不息。“润物无声”寓意供水人的低调务实，润物无声、默默奉献的精神，用涓涓清水，孕育着阜城大地，孕育着阜阳人民。

【工作标准】   用真诚塑造水的品质

（水质好不好，指标说了算；服务好不好，用户说了算；供水好不好，社会评价说了算。）

释义：真诚是供水人坚守的特质，只有真诚的人，才能产出最优的水；只有真诚的服务，才能为用户带来愉悦的美好。用高标准要求自己，用真诚塑造水的品质，不断超越昨天，超越自己，是供水人几十年不变的工作标准。

【执行理念】   使命必达 滴水不漏 严格自律 执行到底

释义：使命必达代表我们每一位供水员工要坚决的执行上级下达的命令任务，滴水不漏完完全全的彻底执行，并时刻严格要求自己，提醒着自己，要把任务执行到底，达到上级要求的标准和目标。

【安全警言】  严格规范操作 强化预防责任

释义：安全警言对于供水企业来说十分重要，它不仅代表着要保证全市的安全供水，同时也寓意要保障每一位供水员工的人身安全。我们常说“安全第一、预防为主”，只有我们每一位员工在岗位工作中做到严格规范操作，加强事故预防的预警预案演练，强化事故防范责任意识，时时刻刻排除事故隐患，才能有效避免安全事故发生。

【服务理念】  接过用水需求  送上满意服务

释义：服务的本质就是发现并满足用户的需求就是及时地挖掘需求、满足需求。我们不仅要为用户奉献优质的水，更要创造最满意的服务，才能真正的得到用户的信赖和永久的支持。

【产水信条】  产水想着用水人 尽心生产放心水

释义：产水想着用水人，出厂水质，关乎千户万家，不管源水千变万化，确保供水品质如一，把住水质关，不让一滴不合格的水出厂。尽心生产放心水，供水负起泰山的重责，全力以赴，尽心竭力排除一切困难，供应让百姓喝着放心、用着舒心的自来水。

【管理理念】

倾情基层主动服务 和谐高效 追求满意

繁事做简难事做易 大事做细 小事做实

释义：倾情基层 主动服务 和谐高效 追求满意是要树立只有总公司党政班子把基层服务好，基层才能把社会服务好的观念，想基层之所想，理解在先；解基层之难，服务在前；具备和谐共赢的智慧，借力合力创高效，把工作标准定为在基层满意，成事精湛上，提升管理力和执行力，干就干一流，做就做最好。繁事做简难事做易 大事做细 小事做实是管理机关人员要善于把复杂的事情做简单，应用自如；要善于把较难的事情做容易，深入浅出；把平凡的小事做实不走样，小中见大；把大事做细、成功，精益求精；彰显出管理机关人员在基层面前，代表企业形象，在用户面前，代表阜阳供水应具备的素质素养。

【施工理念】  打造阜水施工品牌  构筑一流精品工程

释义：用科学的施工方案，优质的施工质量，向客户不断输送高附加值的产品，打造出供水企业施工队伍的品牌，不断扩大阜阳供水施工单位的知名度、信誉度和美誉度，向社会输送一件又一件的精品工程。

【科研理念】  创新突破  科研兴企

释义：敢于创新、敢于实践、敢于突破，是推进科研工作不断延伸的原动力，企业的发展和进步时时刻刻都离不开科技作支撑，科研工作促进了企业今天的发展，同时也会成为支撑阜阳供水不断蓬勃发展的动力源泉。

 

 

子文化（岗位文化）

 

【产水运行理念】  严细精准操作  确保安全供水

释义：在产水运行工作中必须具备严细精准的操作，并具有高度的责任心，精心巡视、精心保养、精心操作，确保设备完好，万无一失，水好压足，安全供水。

【水质检验理念】只有变化的原水  没有不合格的出厂水

释义：只有变化的原水，没有不合格的出厂水体现出水质检验员工的神圣职责和生产优质水的决心和信心，无论什么样的原水，只要是有水质检验员工的把关，就绝不会让一滴不合格的出厂水流出，让用户放心饮用合格水。

【客服理念】迎来的都是亲人 带走的全是满意

释义：来的都是亲人，包括来电、来信、来访三来业务，我们接待用户不论是什么方式，都要给予用户亲人般的服务，心连心的服务，心交心的理念，宁可自己千苦万难，不让亲人一时不便。用户永远是我们最亲近的人，让用户感到我们服务句句亲切，时时满意。

【入户服务理念】  带着感情服务  想着用户方便

释义：在入户服务工作中，无论是入户抄收还是入户维修都离不开与用户的交流和接触，带着感情服务就是要求我们调整好自身的心态，通过自身的努力，用热情、周到的情感去感动用户、打动用户，促进我们更好的顺利工作。一切想着用户就是用户提出的要求，只要是合理的，我们尽可能的去完成，并为用户多做一些、多想一步，达到我们入户服务的宗旨。

【管网维护理念】  坚守全天候 昼夜保供水

释义：坚守全天候代表我们二十四小时服务的不间断，昼夜保供水体现用户用水无小事的特性。这句理念映衬出用户的需求就是命令，我们必须使命必达，用自己百分之百的付出，保障用户的用水，换取用户的认可和满意。