近日，经过一个多月的升级改造，市供水总公司怡和庄园收费网点升级为怡和庄园营业大厅，已开始正式营业，焕然一新的面貌、宾至如归的服务、拓展延伸的服务领域，为广大阜城用水户提供了更为优质的供水服务。

    此次市供水总公司怡和庄园营业厅升级改造，本着环境优美化、服务人性化、管理科学化的原则，在原有服务大厅提供各类供水业务咨询，受理用户投诉，接受用户报装申请，停、复水转办，交纳水费，更名过户办理等业务的基础上，重点对整个营业大厅整体格局进行了重新设计和装修，专门开通了无障碍通道，方便行动不便的人群来办理业务，设立了供用户休息的长椅，随时提供热水的饮水机和各类宣传供水常识及法律、法规的小手册等，处处洋溢着人水和谐的工作氛围；同时专门调整充实了窗口服务人员，并且对窗口人员进行文明礼仪集中培训，要求大家用暖心的服务用语、准确快捷的业务操作、得体的服务技巧为用户提供贴心服务 ；总公司还对监控系统、网络系统实施了更新，加大了对窗口人员服务的监督力度，弥补了总公司以往对窗口部门明察暗访、抽样监督不足的现象，对加强营业厅的服务质量监管起到积极作用。

    改造升级后的供水总公司怡和庄园营业大厅将会以崭新的面貌为阜城百姓提供快捷、贴心、优质的供水服务，成为总公司与社会沟通交流的又一张靓丽的名片。