8月13日总公司客服支部在三楼会议室召开了组织生活会暨民主评议党员大会，支部全体党员干部参加了此次会议。

        会上首先学习了上级机关转发文件及《中国共产党发展党员工作细则》，客服支部书记党立同志作支部班子和个人对照检查并接受批评意见、表态发言，全体党员开展了认真地批评和自我批评。通过这一活动认真查摆，客服支部在党的群众路线教育实践活动中存在着深入理论学习有差距；学习氛围不够浓厚；思想教育有所放松；集体学习的开展不够正常；工作效率不高；与基层党员交流少，对党员困难了解不够；工作中存在得过且过的思想；创新意识不够；平时工作中存在经验主义；工作中检查落实和精细化管理不到位等现象的发生。

        会上参会所有党员一致认为问题的产生尽管有客观原因，但更多的是主观方面的原因。针对以上问题，在今后的工作中，总公司客服支部决心从以下几个方面完善：1、加强党性修养，坚定理想信念，用科学发展观和群众路线来武装头脑；2、密切联系群众和基层，深入了解群众的工作要求，不断创新工作方法，切实为用户解决困难；3、通过自身服务理念、服务水平、服务能力的提升，强化基层党组织的凝聚力和战斗力，带动党员干部的作风的转变；4、增强工作的艺术性，减少急躁情绪的发生；5、转变工作作风，求真务实，以用户的利益为出发点。