随着阜阳城市框架的不断扩大和用水户数量持续增多，市供水总公司客服中心抄表员在抄表过程中，了解到三十里铺活动板房安置小区居民，距我公司自建开发区交费网点过远，而此处居民多为老人和儿童，到网点缴费多有不便。
    为切实解决用户交费难的问题，总公司客服中心收费室及时和信息科取得联系，到三十里铺现场调查，在信息科的积极配合下，仅用一周就确立并开通了新的代收点，方便了用户就近交费。
    6月16日，供水总公司客服中心的工作人员又来到了三十里铺活动板房安置小区进行新增交费点宣传，工作人员向居民介绍位于汽配城门前的颍泉农商行已开通了水费代收业务，位于三十里铺及周边的居民在家门口就可以就近交费了，此次水费代收点的迅速设立，反映了总公司本着惠民、利民的原则，把老百姓用水的点滴小事放在心上，扎实提升服务质量，受到当地居民的一致好评。