“首先，感谢领导班子在百忙之中抽出时间与我们谈心，我结合自己的平时工作、生活谈一些自己的想法，有不当之处请各位领导、同事指正......”这是5月9日，在市供水总公司党的群众路线教育实践活动客服支部调研座谈会上，一线职工与公司领导零距离接触，面对面交流。

    座谈会上，总公司领导班子亲切询问职工工作以及生活上的实际困难，客服支部职工争相发言，提问题，谈希望，既有涉及抄表、收费、信息收集、安全管理、薪酬待遇、值班纪律等具体情况，也有对供水发展变化的认识，还围绕“四风”问题，对领导班子和领导干部在“四风”方面、优质服务方面存在的问题，对搞好群众路线教育实践活动都提出了许多合理化的意见和建议。总公司领导班子成员认真倾听基层职工的意愿呼声，对职工的困惑逐一解答，开展“零距离”沟通。针对于职工们提出的建议和困难，如增加夏季工作服、收费网点增设收费POS机、供水热线员增配耳机等问题，领导班子现场拿出措施办法解决；对涉及范围广及暂时不能解决的建议，领导班子都一一耐心做解释，并做好详细记录，落实专人跟进，安排相关职能部门继续深入实际调研制定切实可行的工作方案和措施予以解决。

    总公司党委副书记、总经理张传峰要求：要加强调查研究探讨，多和职工交流，解决基层实际问题；要进一步健全各项供水工作机制；要增强责任意识、服务意识，提高服务水平；要抓好工作节点和细节，多分析多总结，制定解决问题的办法，不断创新工作思路。

    总公司党委书记张华飞强调：要强化表率领导作用，以自身的表率作用和规范行为，为广大供水职工做表率；要切实改变工作作风，全面查找和解决“四风”方面的问题，提升服务质量；要把服务用户作为职业操守，真正做到“为民务实清廉”，做好活动、工作两不误，把认识转化为行动，切实为民服务；要深入基层，凝聚职工力量，服务群众，把群众的要求做好做实。

    通过在一线掌握实情、在一线倾听声音，总公司领导班子掌握了基层的实际情况，为供水发展把脉问诊、掌舵指航，并切实解决了工作中存在的突出问题，形成了风清气正、真抓实干的良好局面，为总公司切实开展好群众路线教育实践活动查摆问题、开展批评提供了坚实的保障。