4月16日上午，计量维修站工作人员接待了一位位于新兴小区聚隆15巷名叫邢宝贞的老人，据老人反映自己家的300×400小方的水表井因过往车辆反复压轧，已经出现不同程度的破裂，若不及时更换维修，将对附近居民的工作、生活带来不便，存在着严重的安全隐患。

      计量站人员在了解到这一情况后，迅速赶往现场进行查看，并与邢宝贞老太太取得联系。由于破裂闸井损坏严重，已经无法维修，而更换一个300×400的水表井费用大概180元。邢宝贞老太太听说更换价格后，显得十分着急，原来由于家里的两位老人长期没有生活来源，又体弱多病，上个月邢宝贞的老伴刚动过手术，现仍躺在家中休息不能参加劳动，生活十分拮据。经过我站工作人员充分了解情况后，请示了公司相关领导，对于这位老人反映的闸井问题以及这位老人的生活现状，公司决定给予免费更换。

      崭新的闸井换上了，老太太伸出感谢之手，对我站工作人员热情的态度、高效的工作效率感到满意，对总公司领导给予的照顾表示感谢，并对总公司始终坚持“用户至上”的服务理念表示了由衷的感激之情。（杨婧）